Términos y Condiciones

Todas las personas que se hospeden en Manantiales del Campo estarán sujetas durante su estadía al presente contrato de hospedaje al cual se le debe dar estricto cumplimiento, en caso contrario, Gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.

OBLIGACIONES DE MANANTIALES DEL CAMPO

1. Cumplir con el servicio de solicitados, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y reservadas por el huésped.
2. Poner a disposición del huésped las habitaciones y actividades reservadas en los días, horarios, cantidades y condiciones establecidas al momento de la reserva.
3. Informar a los huéspedes sobre las recomendaciones a tener en cuenta para las diferentes actividades ofrecidas por el hotel.
4. Garantizar el uso, disfrute y buen estado de las instalaciones.
5. Atender, recibir, tramitar y responder los requerimientos, sugerencias, quejas o reclamos presentados por el huésped.
6. Custodiar el dinero y los objetos de valor que el huésped le haya entregado bajo recibo para su custodia, en los términos del artículo 1195 del Código de Comercio.
7. Cumplir con la política de uso de datos personales.
8. Las demás establecidas a su cargo en la Ley.

OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES PARA EL HUESPED

1. Al realizar la reserva de cualquier servicio que ofrece Manantiales del Campo SAS, se entiende que el huésped y sus acompañantes han leído y aceptado los Términos y Condiciones y las diferentes políticas establecidas, las cuales pueden consultar en la página web https://manantialesdelcampo.com.co/terminos-y-condiciones/ REVISAR COMO QUEDA EL LINK DESPUÉS DE ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN.
2. Manantiales del Campo es un sitio de descanso por lo cual está prohibido el uso de altavoces o elementos que alteren el ambiente natural.
3. CHECK IN Y CHECK OUT:
   • El horario de ingreso es de 3:00 pm a 8:00 pm. Si su llegada será antes o después de estas horas deberá informar con antelación para realizar los respectivos arreglos para su recibimiento.
   • La entrega de la habitación el día de salida es antes de la 1:00 pm, después de esa hora el hotel tendrá derecho a efectuar un cargo extra.
   • El check in anticipado y el late check out se realizan de acuerdo a disponibilidad.
4. DOCUMENTOS PARA EL CHECK IN: Todas las personas deben registrarse a su ingreso en el hotel presentando los documentos indicados a continuación, en caso de no presentar la documentación requerida, el hotel se reserva el derecho de admisión sin lugar a devoluciones.
   • Para huéspedes de nacionalidad Colombiana:
     • Mayores de edad: Cédula de ciudadanía
     • Menores de edad: Deben ingresar en compañía de sus padres, en caso contrario, deben enviar con antelación mínima de un día antes del check in una carta de autorización firmada por los padres y autenticada por notaría, anexando una copia del Registro Civil del menor, adicionalmente una copia de la Tarjeta de Identidad para mayores de 7 años.
     • Colombianos con residencia en el extranjero: Presentar los documentos anteriores de acuerdo a la edad y adicionalmente el pasaporte con sello de ingreso vigente del que se hará copia en recepción al momento del registro.
   • Para huéspedes de otra nacionalidad:
     • Radicados en Colombia: Cédula de extranjería o PPT vigentes, expedidos por Migración Colombia, de los cuales se hará una copia en recepción al momento del registro.
     • Radicados en otro país: Pasaporte original con sello de ingreso vigente y VISA si esta es obligatoria para ingresar al país, de los cuales se hará una copia en recepción al momento del registro.
5. VISITAS: Manantiales del Campo S.A.S se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales.
6. ESTACIONAMIENTO: Al hacer uso del estacionamiento, el huésped debe parquear su vehículo de manera adecuada, de acuerdo a las instrucciones del personal del hotel. Manantiales del Campo SAS no se hace responsable de daños parciales, robo del vehículo u objetos dejados en su interior.
7. RIESGOS:
   • El huésped reconoce que la práctica de deportes, ejercicios físicos, caminatas y en general toda actividad que signifique un riesgo o que pueda considerarse como actividad peligrosa, será decisión suya, bajo su exclusiva responsabilidad e implica que el huésped cuenta con las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, exonerando al hotel y a sus representantes y colaboradores de cualquier responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión.
8. ASEO Y LIMPIEZA: El huésped permitirá a los colaboradores del hotel el acceso para labores de rutina y limpieza de la habitación.
9. CONDUCTA:
   • El huésped se obliga a cumplir durante su estadía una conducta adecuada, que no atente bajo ninguna circunstancia contra la integridad de los demás huéspedes o colaboradores del hotel. Este deber de conducta se hace extensible a los bienes que se encuentran dentro de las instalaciones y zonas aledañas. En caso que el huésped ocasione algún daño y perjuicio a bienes del hotel o de terceros, será único responsable sobre el particular por la totalidad del perjuicio causado, tanto de índole material como moral.
   • Está prohibido el consumo ilegal de sustancias psicoactivas, psicotrópicas, drogas tóxicas y estupefacientes, en caso de su consumo se informará inmediatamente a las autoridades competentes.
   • El huésped reconoce que está prohibido fumar en las habitaciones e instalaciones del hotel, sólo se permite fumar en el sitio señalizado para tal fin y que esta práctica acarreará el pago de la limpieza de la zona, que se estima en una suma equivalente a 150 mil pesos, además el valor de dos noches en la tarifa correspondiente a su alojamiento puesto que el proceso de limpieza y desodorización implica que el hotel no pueda utilizar la habitación por las dos noches siguientes.
   • El hotel tiene derecho de retención y prenda sobre el equipaje y bienes de posesión del huésped; derecho que se hará efectivo por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del contrato de hospedaje, por parte del huésped y la cual se corrobora al momento de salida del hotel. Podrá retener durante un plazo de (30) días contados a partir de fecha incumplimiento. Vencido este plazo, el hotel podrá disponer libremente de los objetos pignorados y su producto cubrirá las obligaciones pendientes. Art 1197 – 1198 Titulo Vlll Código del Comercio.
10. RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS Y DAÑOS: Si el huésped no entrega al hotel los objetos que desee que se custodien, el hotel se exonera de toda responsabilidad en caso de pérdida, por tanto, los objetos de valor como joyas, cámaras, dinero, equipos o utensilios que permanezcan en la habitación o áreas de servicio diferente a la que el hotel dispone para depósito, estarán bajo el único riesgo del huésped ya que en este caso el hotel no asume responsabilidad alguna, por pérdida o deterioro.
11. SERVICIOS DE TERCEROS. Manantiales del Campo S.A.S. no asume ninguna responsabilidad derivada de la prestación de servicios por parte de empresas subcontratadas, tales como operadores turísticos o empresas de transporte que el huésped decida contratar. El vínculo legal y contractual derivado de los servicios que el huésped contrate con una empresa de servicios externalizados, existirá exclusivamente entre el huésped y dicha empresa. Cualquier reclamación y/o queja relacionada con dichos servicios deberá ser presentada directamente por el huésped ante el tercero que le presta el servicio.
12. MÉRITO EJECUTIVO. El huésped reconoce y acepta que el presente contrato presta mérito ejecutivo para exigir de éste y a favor de Manantiales del Campo SAS el pago de los valores totales o parciales que constituyen el valor de este contrato y de cualquier suma de dinero que por concepto del mismo deba pagar el huésped, sin necesidad de requerimientos judiciales o extrajudiciales a los que el huésped renuncia.
13. VARIOS: Manantiales del Campo SAS, cuenta con Circuito Cerrado de Televisión dentro de sus instalaciones. Manantiales del Campo SAS rechaza la explotación sexual comercial y laboral de niñas, niños y adolescentes y está comprometido en la prevención y denuncia dentro y fuera del establecimiento, y advierte al huésped que es un delito castigado por la ley (Ley 1336 y 1329 de 2009). Manantiales del Campo SAS, rechaza el tráfico ilícito de bienes culturales en el destino turístico. La ley 397 de 1997, establece los términos que prohíben el libre mercado de piezas pertenecientes a la memoria cultural de la Nación. El tráfico ilegal de fauna y flora es un delito castigado por la ley, (ley 17 de 1981 y la Resolución ministerial # 1367 del año 2000). Manantiales del Campo rechaza el tráfico de fauna y flora e invita a los huéspedes a no consumir huevos ni carne de origen silvestre, a no adquirir artículos fabricados con partes de animales, a no adquirir animales silvestres como mascotas y a denunciar a las personas que cometen y son cómplices de este delito. Manantiales del Campo SAS, rechaza la discriminación y exclusión de poblaciones vulnerables.
14. PRUEBA DEL CONTRATO: El contrato de hospedaje se prueba mediante la tarjeta de registro hotelero que Manantiales del Campo SAS expide, aceptada por la firma del huésped titular de la reserva, la cual hace constar que éste y sus acompañantes, se adhieren a las estipulaciones aquí contempladas. El huésped autoriza a Manantiales del Campo SAS para llenar los espacios en blanco en la tarjeta de registro hotelero.
15. TERMINACIÓN DEL CONTRATO: El presente contrato se dará por terminado por:
    • Vencimiento del plazo de hospedaje pactado.
    • Por incumplimiento de las obligaciones de las partes. Nota aclaratoria: El incumplimiento por parte del huésped, no lo exonera de los pagos pertinentes de la reserva.
    • Por comportamientos del huésped que contraríen la Ley.